Uputstvo za korišćenje platforme Nadležan.me

1. Uvod – Šta je Čuvaj.me ?

Čuvaj.me je digitalna platforma osmišljena da omogući jednostavno, transparentno i efikasno prijavljivanje slučajeva devastacije životne sredine i nelegalne eksploatacije priordnih resursa I iste uputi nadležnim službama.

Ova platforma nastala je kao odgovor na dugogodišnje zahtjeve građana I civilnog sektora za modernizaciju i digitalizaciju sistema prijava, kao i potrebu da institucije djeluju odgovornije, brže i u skladu sa zakonom. Platforma povezuje građane direktno sa nadležnim institucijama, omogućavajući im da:

• prijave problem putem jednostavnog formulara,
• prate tok i status svoje prijave,
• dobiju povratnu informaciju o preduzetim mjerama,
• doprinesu borbi protiv korupcije i neefikasnosti u sistemu.

2. Ko može koristiti platformu?

Platformu Cuvaj.me može koristiti svaki građanin Crne Gore, kao i organizacije civilnog društva, lokalne inicijative i drugi akteri koji žele da doprinesu unapređenju javnih politika i zaštiti javnog interesa.

Najčešće oblasti za prijavljivanje uključuju:

• nelegalna eksploatacija prirodnih resursa (šljunak, šuma, voda),
• zagađenje životne sredine,
• nepravilnosti u radu komunalnih službi,
• neažurnost ili nesavjestan rad inspektora i drugih javnih službenika.

3. Kako koristiti platformu – korak po korak

Korak 1: Pristup platformi

Otvorite zvanični sajt čuvaj.me putem internet pretraživača.

Korak 2: Odabir opcije "Prijavi problem"

Na početnoj stranici, kliknite na dugme „Prijavi problem".

Korak 3: Popunjavanje formulara

U formularu je potrebno da unesete sledeće:

• Opis problema – konkretno, jasno i bez suvišnih informacija.
• Lokaciju – adresu, opštinu ili geografske koordinate.
• Vrijeme kada je problem uočen.
• Dokaze (ako ih imate) – fotografije, dokumenta, snimke.
• Kontakt podatke (opciono) – ukoliko želite obavještenje o ishodu prijave ukoliko ne dobićete kod putem kojeg možete pratiti slučaj I ishod prijave.

Korak 4: Slanje prijave

Nakon unosa podataka, kliknite na dugme „Pošalji". Prijava će biti evidentirana i proslijeđena nadležnoj instituciji u najkraćem mogućem roku.

4. Praćenje statusa prijave

Svaka prijava dobija svoj jedinstveni identifikacioni broj.

Putem platforme korisnik može:

• pratiti faze rješavanja slučaja (primljeno – u radu – riješeno),
• vidjeti koja je služba zadužena,
• pročitati komentar ili izvještaj o preduzetim mjerama.

Ukoliko je prijava nepotpuna ili zahtijeva dopunu, korisnik može biti kontaktiran putem ostavljenih podataka (ako ih je unio).

5. Zašto je platforma važna?

Uspostavljanjem Čuvaj.me:

• povećava se transparentnost u radu institucija,
• omogućava se direktna komunikacija građana i službi,
• smanjuje se prostor za korupciju i izbjegavanje odgovornosti,
• uspostavlja se sistemska koordinacija inspekcijskih službi,
• jača se povjerenje građana u institucije.

Platforma takođe omogućava uvid javnosti u to kako se problemi rješavaju, koje institucije najefikasnije odgovaraju na prijave, i koji problemi se najčešće javljaju u praksi.

6. Preporuke korisnicima

• Koristite jasan i precizan jezik – izbjegavajte pretpostavke i neprovjerene informacije.
• Priložite fotografije ili druge dokaze – oni u velikoj mjeri doprinose validnosti prijave.
• Prijavljujte samo stvarne probleme – zloupotreba sistema usporava rješavanje ozbiljnih slučajeva.
• Budite strpljivi, ali uporni – ako se problem ne rješava, moguće je podnijeti novu prijavu sa dopunom, ali platforma će slati urgencije nadležnim institucijama u cilju rješavanja prijava.

7. Podrška i dodatne informacije

Za sve dodatne informacije, tehničku pomoć ili prijavu nepravilnosti u radu same platforme, korisnici se mogu obratiti putem kontakt forme na sajtu Čuvaj.me, putem društvenih mreža platforme kao i kroz saradnju sa organizacijama civilnog društva koje stoje iza projekta.